Tại sao chúng tôi viết trang câu hỏi thường gặp này
Người dùng ở Hà Nội và TP.HCM thường hỏi chúng tôi về quy trình nạp ví, cách xác minh tài khoản và làm sao truy cập lại khi đổi điện thoại. Thay vì trả lời từng tin nhắn, chúng tôi gom tất cả vào đây để bạn tự tra cứu nhanh. Các câu trả lời bên dưới đến từ kinh nghiệm vận
hành thực tế, không phải từ mẫu chung. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi khi có thay đổi về quy trình nạp rút hoặc xác minh, vì vậy thông tin luôn sát với giao diện bạn đang thấy. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong tài khoản hoặc
qua số điện thoại trên trang liên hệ. Chúng tôi trả lời nhanh nhất trong khung giờ hành chính, và thường xuyên online vào tối muộn khi lượng truy cập cao. Trang này không thay thế hỗ trợ trực tiếp, nhưng giúp bạn tự giải quyết hầu hết thắc mắc về tài khoản và ví mà không cần chờ đợi.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money